POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO WALLAPOP

Última revisão: 25 de outubro de 2023

A Wallapop está determinada a respeitar a privacidade dos seus utilizadores e a proteção e segurança dos seus dados pessoais. Por isso, é muito importante para nós informar-te sobre a forma como recolhemos, processamos e protegemos os dados pessoais que nos são fornecidos através do nosso website, redes sociais e aplicação.

A utilização do website e da aplicação Wallapop não se destina a crianças menores de 14 anos e, por isso, as crianças menores de 14 anos devem abster-se de fornecer qualquer informação pessoal. A este respeito, a Wallapop recomenda o uso do seu website e a sua aplicação a pessoas com mais de 18 anos de idade.  Para este efeito, a Wallapop reserva-se o direito de verificar a idade dos utilizadores do seu website e aplicação em qualquer altura.

Por isso, é importante informar que o Wallapop cumpre com as normas de proteção de dados dos países em que opera, nomeadamente Espanha, Itália e Portugal, bem como com o Regulamento Europeu de Proteção de Dados. Por este motivo, podem existir alterações específicas referidas nesta política de privacidade que se aplicam apenas aos utilizadores dos países acima referidos e, em alguns casos, podem ser estabelecidas regras diferentes devido à legislação local aplicável. Em caso de conflito, prevalecerá a alteração específica.

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais?

O processamento de dados é realizado por e em nome da Wallapop, S.L. (daqui em diante, “Wallapop”), que recolheu os teus dados, com sede social na Avenida Meridiana 89, 6º andar, C.P. 08026, Barcelona (Espanha), com número de identificação fiscal B-66049057.

Se quiseres contactar-nos para resolver qualquer dúvida, por favor escreve um email para privacidad@wallapop.com.

Informamos-te que quando através do nosso website ou da nossa aplicação fazes um comentário sobre as redes sociais, a pessoa responsável pelos dados que forneces através delas será a rede social correspondente e não a Wallapop, e deves contactar essa rede social para exerceres, quando apropriado, os teus direitos de protecção de dados que podes consultar na secção “Conhece os teus direitos de protecção de dados” desta política de privacidade.

Quando e como é que recolhemos os teus dados pessoais?

A Wallapop recolhe e processa dados pessoais de utilizadores que se registaram no nosso website ou na nossa aplicação, assim como de utilizadores que, sem se terem registado, navegam ou os consultam.

Desta forma, a Wallapop obtém e utiliza os dados IP e outros identificadores fornecidos pelo dispositivo a partir do qual navegas no nosso website ou na nossa aplicação, bem como os dados que forneces quando te registas como “Utilizador” da Wallapop, bem como os dados obtidos como resultado da tua navegação, pedidos, publicações, conversas, pesquisas, compras, classificações de outros utilizadores, participação em competições e dados derivados, quando apropriado, da ligação do teu registo no nosso website ou na nossa aplicação com a tua conta do Facebook ou Google.

A Wallapop pode também recolher dados pessoais através da utilização de cookies e outras tecnologias de rastreio, conforme descrito na Política de Cookies acessível através da seguinte ligação.

Adicionalmente, se nos deres o teu consentimento, a Wallapop também irá processar a tua localização através do GPS do teu dispositivo para te informar dos produtos que estão mais próximos de ti, permitindo-te assim desfrutar dos nossos serviços de uma forma completa.

Que tipo de dados pessoais é que recolhemos?

As categorias de dados que recolhemos dependem da tua actividade e interacção com a Wallapop através do website, da aplicação e das redes sociais. A Wallapop apenas recolhe os dados pessoais necessários para os fins que realizamos.      Por conseguinte, é importante que expliquemos como e que tipo de dados recolhemos:

• Categorias de dados: Dados básicos
• Dados recolhidos:Nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, palavra-passe.

• Categorias de dados: Dados de registo(Informação recolhida quando utilizas o website e a aplicação Wallapop apenas para fins informativos – Informação relacionada com a tua utilização do website).
• Dados recolhidos:Consistente com a escolha do cookie fornecido (se e quando aplicável), quando utilizas a nossa plataforma apenas para fins informativos (por exemplo, não te registas na plataforma, não fazes compras através da plataforma ou não envias a tua informação), o teu browser de Internet recolhe automaticamente, e transfere-nos, certas informações básicas relacionadas com a tua utilização da plataforma. Esses dados de registo podem incluir o tipo e a versão do teu browser, o teu sistema operativo e interface, o dispositivo utilizado, a preferência de idioma, o website a partir do qual nos visitas (URL de referência), a(s) página(s) que visitas nas nossas Plataformas, a data e hora da tua visita, parte do teu endereço de Protocolo de Internet (IP), as tuas acções nas Plataformas e o nome do teu fornecedor de acesso.
  Também te informamos que certas funcionalidades do nosso website e da nossa aplicação utilizam a navegação com conhecimento de localização para te fornecer a informação mais relevante em cada caso, assim como para te oferecer certos serviços. Embora a navegação considerando a localização GPS do teu dispositivo seja sempre a escolha do utilizador, nos casos em que recusares, o website e/ou a aplicação Wallapop não te poderão oferecer as funcionalidades ou fornecer-te os conteúdos com base na referida localização.

• Categorias de dados: Dados das redes sociais(Informação recolhida quando utilizas as redes sociais da Wallapop apenas para fins informativos – Informação processada por terceiros fornecedores de redes sociais).
• Dados recolhidos:A mera utilização das nossas plataformas não envolve geralmente actividades de processamento de dados (incluindo transferências de dados) em relação a plataformas de media de terceiros e/ou redes sociais (tais como Facebook e Instagram, “Plataformas Externas”). No entanto, se aceitares o cookie de selecção fornecido (se e onde aplicável) ou se utilizares os botões de partilha que te permitem partilhar conteúdo Wallapop com os teus amigos através destas Plataformas Externas, as Plataformas Externas podem (sujeito à sua própria base legal) recolher e processar dados pessoais sobre ti com o propósito de te fornecer publicidade personalizada. Para mais informações sobre o âmbito e os objectivos dos dados processados pelo fornecedor da Plataforma Externa, incluindo os teus direitos e opções de configuração para proteger a tua privacidade, consulta a nota de privacidade do respectivo fornecedor da Plataforma Externa.

• Categorias de dados: Dados de candidatura(informação recolhida quando interages connosco de outras formas).
• Dados recolhidos:Informação que partilhas connosco quando interages connosco através de formulários de candidatura. Também quando te candidatas a uma oferta de emprego.

• Categorias de dados: Dados de base e dados relativos a transacções económicas(informações recolhidas para dar cumprimento à Directiva DAC7 relativa à comunicação de dados fiscais).
• Dados recolhidos: nome, apelido, nome próprio, número de identificação, passaporte, informações sobre o IVA, endereço postal, data e local de nascimento, dados do cartão bancário, dados da conta bancária, país de residência.

Para que fins, em que base e para que retenção processamos os teus dados pessoais?

Caso não te tenhas registado no nosso website ou na nossa aplicação, a Wallapop irá processar o endereço IP do teu dispositivo para os seguintes fins:

• BASE DE LEGITIMAÇÃO:Interesse legítimo em melhorar a nossa oferta comercial.
• PROPÓSITO:Conhecer a origem do download da nossa aplicação de forma a melhorar a nossa oferta comercial.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO:Será efectuado apenas no momento em que o download for efectuado.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: Processamento que iremos realizar sob a protecção dos nossos legítimos interesses, para prevenir fraudes ou actos ilegais.
• PROPÓSITO: Recolher e analisar informação sobre o teu dispositivo, redes e actividade na plataforma, a fim de verificar se fazes uso legal dos nossos serviços.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: O período de conservação para este tratamento é de 5 anos.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO:Consentimento expresso através da aceitação da política de cookies.
• PROPÓSITO:Para acederes à tua localização enquanto navegas no nosso website ou usares a nossa aplicação para te mostrar os produtos que estão mais próximos de ti.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO:Pela sua parte, a Wallapop irá processar e conservar a localização do teu aparelho para os fins acima mencionados, desde que não desactives a geolocalização do teu aparelho.

No caso de te teres registado no nosso website ou na nossa aplicação, as finalidades para as quais processaremos os teus dados pessoais são:

• BASE DE LEGITIMAÇÃO:A base da legitimidade que permite à Wallapop processar os teus dados para o presente propósito é o teu pedido de registo e com ele o teu consentimento.
• PROPÓSITO:Para gerir o teu registo e as tuas preferências de utilizador dentro da área de utilizadores registados, assim como para te fornecer os serviços do nosso website e/ou a nossa aplicação que tenhas solicitado.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO:Os dados recolhidos para permitir o teu registo no nosso website ou aplicação serão mantidos até que canceles a tua conta.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO:A base legítima para tal processamento é o cumprimento de certas obrigações legais pela Wallapop, assim como o interesse legítimo em proteger os nossos serviços e produtos.
• PROPÓSITO:Assegurar o uso adequado dos nossos serviços e produtos, evitando que sejam utilizados de forma ilícita ou contrária às nossas políticas e valores, incluindo a possibilidade de cancelar a inscrição como utilizador registado.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO:Os dados recolhidos para gerir as tuas preferências como utilizador serão mantidos desde que não tenhas objecções a esse tratamento.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO:Interesse legítimo em melhorar as publicações.
• PROPÓSITO: Mostrar-te publicações ajustadas aos teus hábitos de consumo e navegação, obtidas a partir do uso da nossa aplicação ou website.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO:Os dados recolhidos e processados para garantir a correcta utilização dos nossos serviços e produtos serão mantidos até que a correspondente acção de verificação tenha sido realizada.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: A Wallapop realizará este processamento de acordo com a relação mantida contigo, tendo em conta que as comunicações acima mencionadas serão sempre sobre os nossos produtos e serviços.
• PROPÓSITO: Enviar-te, por qualquer meio, incluindo meios electrónicos, comunicações relacionadas com os produtos e serviços oferecidos pela Wallapop, comunicações que te podem ser dirigidas com base nos teus hábitos de consumo, navegação ou utilização do nosso website e/ou da nossa aplicação.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados recolhidos para te mostrar publicidade direccionada serão utilizados desde que não tenhas objecções a esse tratamento.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: Consentimento expresso para participar nas competições que promovemos.
• PROPÓSITO: Para gerir a tua participação nas competições nós organizamos de acordo com as nossas bases legais.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados recolhidos para te enviar comunicações comerciais sobre os nossos próprios serviços serão mantidos desde que não canceles a tua inscrição como utilizador registado e não te oponhas a tal tratamento.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: A Wallapop realiza este processamento como consequência da tua aceitação das condições gerais de contratação no momento do pedido do serviço de entrega do produto ou serviços solicitados.
• PROPÓSITO: Monitorizar a entrega dos produtos e/ou serviços adquiridos através do nosso website e/ou da nossa aplicação.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados recolhidos para realizar os serviços serão mantidos desde que não canceles a tua inscrição como utilizador registado e não te oponhas a tal tratamento.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: A base legítima para levar a cabo este processamento é a aceitação por ti das nossas condições gerais de contrato feitas no momento da contratação do serviço.
• PROPÓSITO: Gerir e controlar subscrições ou pagamentos para posicionamento ou visibilidade (visibilidade).
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados recolhidos como resultado da tua contratação dos nossos serviços de posicionamento serão mantidos até que canceles a tua subscrição do referido serviço.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: A base legítima para este processamento é a obrigação legal de wallapop, de acordo com os regulamentos para a defesa dos consumidores e utilizadores.
• PROPÓSITO: Gerir reclamações e consultas sobre produtos e/ou serviços adquiridos através do nosso website e/ou da nossa aplicação.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados obtidos como resultado de queixas ou consultas que nos possas dirigir serão mantidos até que a queixa ou consulta correspondente seja resolvida, ou por um período de 5 anos para assegurar a fiabilidade da mesma.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO: O teu consentimento expresso para levar a cabo o processamento.
• PROPÓSITO: Se nos tiveres fornecido o teu consentimento expresso para este efeito, comunicaremos os teus dados a empresas terceiras fora da Wallapop, de forma a mostrar-te publicidade adaptada às tuas preferências de consumo e navegação para os nossos próprios produtos e serviços, bem como os de terceiros.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados relacionados com os teus hábitos de navegação ou consumo que possamos ter obtido de terceiros serão mantidos enquanto não revogares o consentimento concedido.

• BASE DE LEGITIMAÇÃO:Comunicação de dados sobre rendimentos e impostos por obrigação legal.
• PROPÓSITO: No caso de atingires um determinado montante de receitas ou vendas, somos obrigados a recolher e comunicar esses dados de receitas e impostos ao abrigo da Directiva DAC7.
• PERÍODO DE CONSERVAÇÃO: Os dados serão mantidos por um período não superior a 10 anos, em conformidade com a directiva.

Em geral, quando cancela a sua inscrição como utilizador registado do Wallapop, todas as informações que temos sobre si serão eliminadas. No entanto, o Wallapop conservará dados meramente estatísticos sobre a utilização dos seus recursos e ferramentas por parte dos utilizadores.

No caso de querer comunicar alguma comunicação ou possível irregularidade através do Canal Ético, a informação sobre o tratamento dos seus dados no âmbito do Canal está disponível na Política de Privacidade na seguinte ligação.

Com quem partilhamos os teus dados pessoais?

Para cumprirmos as finalidades indicadas nesta política de privacidade, é necessário que facultemos o acesso aos teus dados pessoais e a terceiros que nos apoiem nos serviços que te oferecemos, incluindo: entidades financeiras, entidades fiscais e de prevenção de fraudes, agências governamentais, fornecedores de serviços tecnológicos, fornecedores e parceiros de serviços de transporte e logística, empresas de marketing e publicidade e empresas de atendimento ao cliente e gestão de reclamações.

Neste sentido, apenas seleccionamos prestadores de serviços que ofereçam garantias adequadas através de processos internos definidos pelos departamentos jurídico e de privacidade da Wallapop, garantindo sempre a transparência e a privacidade dos teus dados pessoais.

Em nenhuma circunstância a Wallapop partilha os dados do utilizador com empresas terceiras, dentro ou fora da União Europeia, para outros fins que não a prestação do serviço sem o teu consentimento explícito e sem ter cumprido a obrigação de fornecer informações.

Apenas quando o utilizador dá o seu consentimento expresso através da plataforma de gestão de consentimento, podemos partilhar determinados dados pessoais com parceiros (como a Meta Platforms Ireland Limited, a Google Ireland Limited ou a LiveRamp France) estritamente com o objetivo de apresentar e direcionar publicidade para o utilizador. Pode consultar a nossa lista completa de parceiros e obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais efectuado nas respectivas políticas de privacidade ligadas à nossa plataforma de gestão de consentimento, acessível através desta ligação.

Para além do acima exposto, deve ter em conta que, quer seja um Utilizador Profissional ou um Utilizador Consumidor, determinados dados de identificação e de contacto podem estar acessíveis e visíveis a outros Utilizadores em situações específicas de utilização da plataforma (por exemplo, se abrir um chat com um potencial vendedor, este pode ver o seu nome de utilizador ou se fechar uma venda através da plataforma utilizando o serviço de envio Wallapop, o vendedor pode aceder ao seu nome e apelido e endereço para poder efetuar o envio).

Por razões de disponibilidade ou eficiência do serviço, alguns dos nossos fornecedores estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não podem fornecer um nível de protecção de dados comparável ao da União Europeia, como os Estados Unidos. Nesses casos, informamos-te de que transferimos os teus dados com salvaguardas adequadas e mantemos sempre os teus dados seguros:

• Os fornecedores estão certificados no Data Privacy Framework Program, uma certificação que podes consultar na seguinte ligação:  https://www.dataprivacyframework.gov/s/ .
• Com outros fornecedores, assinámos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo podes consultar na seguinte ligação: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en .
• Questionários de segurança e verificação das medidas técnicas e organizacionais implementadas pela empresa.

Conhece os teus direitos em proteção de dados pessoais

Podes exercer os teus direitos de acesso, rectificação, eliminação, oposição, limitação ao processamento e portabilidade dos teus dados, assim como a revogação, a qualquer momento, das autorizações, se for o caso, fornecidas à Wallapop, S.L., com endereço na Avenida Meridiana 89, 6º andar, C.P. 08026, Barcelona (Espanha), com número de identificação fiscal B-66049057, anexando uma fotocópia do teu bilhete de identidade ou documento de identificação válido equivalente. Para tua conveniência, e sem prejuízo de certos requisitos formais estabelecidos pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), a Wallapop, S.L. oferece-te a possibilidade de exerceres os referidos direitos através do email: privacidad@wallapop.com.

Também te recordamos a possibilidade de apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Protecção de Dados, especialmente se considerares que a Wallapop não satisfez devidamente o exercício dos teus direitos. Esta queixa pode ser submetida à referida autoridade através das diferentes opções oferecidas pela sede electrónica da Agência Espanhola de Protecção de Dados (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html).

Como contactar a Wallapop para consultas de privacidade?

Para quaisquer questões ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como a Wallapop recolhe e utiliza os teus Dados, também podes contactar o nosso escritório, e enviar um e-mail para: privacidad@wallapop.com

Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez em Outubro de 2023. Informar-te-emos de quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade.

Alterações da Política de Privacidade

Podemos alterar periodicamente as informações contidas nesta Política de Privacidade. Se o fizermos, notificar-te-emos de várias formas através da Aplicação (por exemplo, através de um banner, pop-up ou notificação push), ou notificar-te-emos através do teu endereço de e-mail quando a alteração em questão for significativa para a tua privacidade, para que possas rever as alterações, avaliá-las e, se for caso disso, opor-te ou anular a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.

Em qualquer caso, sugerimos que revejas esta Política de Privacidade de tempos a tempos, caso haja pequenas alterações ou introduzamos melhorias interactivas, aproveitando o facto de a encontrares sempre como ponto de informação permanente no nosso Website e na nossa Aplicação.