POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO WALLAPOP

Última revisão: 11 de novembro de 2025

A Wallapop está determinada a respeitar a privacidade dos seus utilizadores e a proteção e segurança dos seus dados pessoais. Por isso, é muito importante para nós informar-te sobre a forma como recolhemos, processamos e protegemos os dados pessoais que nos são fornecidos através do nosso website, redes sociais e aplicação.

As expressões escritas com maiúscula inicial terão o significado que lhes é atribuído nos Termos e Condições do Wallapop, a não ser que sejam definidas especificamente nesta Política de Privacidade.

Conforme indicado nos Termos e Condições do Wallapop, a utilização da Plataforma está reservada a maiores de 18 anos. Para o efeito, o Wallapop reserva-se o direito de verificar a idade dos Utilizadores da Plataforma a qualquer momento.

Por isso, é importante informar que o Wallapop cumpre com as normas de proteção de dados dos países em que opera, nomeadamente Espanha, Itália e Portugal, bem como com o Regulamento Europeu de Proteção de Dados. Por este motivo, podem existir alterações específicas referidas nesta política de privacidade que se aplicam apenas aos utilizadores dos países acima referidos e, em alguns casos, podem ser estabelecidas regras diferentes devido à legislação local aplicável. Em caso de conflito, prevalecerá a alteração específica.

1. Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais?

O processamento de dados é realizado por e em nome da Wallapop, S.L. (daqui em diante, “Wallapop”), que recolheu os teus dados, com sede social na Avenida Meridiana 89, 6º andar, C.P. 08026, Barcelona (Espanha), com número de identificação fiscal B-66049057.

Se quiseres contactar-nos para resolver qualquer dúvida, por favor escreve um email para privacidad@wallapop.com.

Informamos-te que quando através do nosso website ou da nossa aplicação fazes um comentário sobre as redes sociais, a pessoa responsável pelos dados que forneces através delas será a rede social correspondente e não a Wallapop, e deves contactar essa rede social para exerceres, quando apropriado, os teus direitos de protecção de dados que podes consultar na secção “Conhece os teus direitos de protecção de dados” desta política de privacidade.

2. Quando e como é que recolhemos os teus dados pessoais?

A Wallapop recolhe e processa dados pessoais de utilizadores que se registaram no nosso website ou na nossa aplicação, assim como de utilizadores que, sem se terem registado, navegam ou os consultam.

Desta forma, a Wallapop obtém e utiliza os dados IP e outros identificadores fornecidos pelo dispositivo a partir do qual navegas no nosso website ou na nossa aplicação, bem como os dados que forneces quando te registas como “Utilizador” da Wallapop, bem como os dados obtidos como resultado da tua navegação, pedidos, publicações, conversas, pesquisas, compras, classificações de outros utilizadores, participação em competições e dados derivados, quando apropriado, da ligação do teu registo no nosso website ou na nossa aplicação com a tua conta do Facebook ou Google.

A Wallapop pode também recolher dados pessoais através da utilização de cookies e outras tecnologias de rastreio, conforme descrito na Política de Cookies acessível através da seguinte ligação.

Adicionalmente, se nos deres o teu consentimento, a Wallapop também irá processar a tua localização através do GPS do teu dispositivo para te informar dos produtos que estão mais próximos de ti, permitindo-te assim desfrutar dos nossos serviços de uma forma completa.

3. Que tipo de dados pessoais é que recolhemos?

As categorias de dados que recolhemos dependem da tua actividade e interacção com a Wallapop através do website, da aplicação e das redes sociais. A Wallapop apenas recolhe os dados pessoais necessários para os fins que realizamos. Por conseguinte, é importante que expliquemos como e que tipo de dados recolhemos:

Categorias de dados	Dados recolhidos
Dados básicos	Nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, palavra-passe.
Dados de registo (Informação recolhida quando utilizas o website e a aplicação Wallapop apenas para fins informativos – Informação relacionada com a tua utilização do website).	Consistente com a escolha do cookie fornecido (se e quando aplicável), quando utilizas a nossa plataforma apenas para fins informativos (por exemplo, não te registas na plataforma, não fazes compras através da plataforma ou não envias a tua informação), o teu browser de Internet recolhe automaticamente, e transfere-nos, certas informações básicas relacionadas com a tua utilização da plataforma. Esses dados de registo podem incluir o tipo e a versão do teu browser, o teu sistema operativo e interface, o dispositivo utilizado, a preferência de idioma, o website a partir do qual nos visitas (URL de referência), a(s) página(s) que visitas nas nossas Plataformas, a data e hora da tua visita, parte do teu endereço de Protocolo de Internet (IP), as tuas acções nas Plataformas e o nome do teu fornecedor de acesso. Também te informamos que certas funcionalidades do nosso website e da nossa aplicação utilizam a navegação com conhecimento de localização para te fornecer a informação mais relevante em cada caso, assim como para te oferecer certos serviços. Embora a navegação considerando a localização GPS do teu dispositivo seja sempre a escolha do utilizador, nos casos em que recusares, o website e/ou a aplicação Wallapop não te poderão oferecer as funcionalidades ou fornecer-te os conteúdos com base na referida localização.
Dados das redes sociais (Informação recolhida quando utilizas as redes sociais da Wallapop apenas para fins informativos – Informação processada por terceiros fornecedores de redes sociais).	A mera utilização das nossas plataformas não envolve geralmente actividades de processamento de dados (incluindo transferências de dados) em relação a plataformas de media de terceiros e/ou redes sociais (tais como Facebook e Instagram, “Plataformas Externas”). No entanto, se aceitares o cookie de selecção fornecido (se e onde aplicável) ou se utilizares os botões de partilha que te permitem partilhar conteúdo Wallapop com os teus amigos através destas Plataformas Externas, as Plataformas Externas podem (sujeito à sua própria base legal) recolher e processar dados pessoais sobre ti com o propósito de te fornecer publicidade personalizada. Para mais informações sobre o âmbito e os objectivos dos dados processados pelo fornecedor da Plataforma Externa, incluindo os teus direitos e opções de configuração para proteger a tua privacidade, consulta a nota de privacidade do respectivo fornecedor da Plataforma Externa.
Dados de candidatura (informação recolhida quando interages connosco de outras formas).	Informação que partilhas connosco quando interages connosco através de formulários de candidatura. Também quando te candidatas a uma oferta de emprego.
Dados de base e dados relativos a transacções económicas (informações recolhidas para dar cumprimento à Directiva DAC7 relativa à comunicação de dados fiscais).	Nome, apelido, nome próprio, número de identificação, passaporte, informações sobre o IVA, endereço postal, data e local de nascimento, dados do cartão bancário, dados da conta bancária, país de residência.
Dados básicos e de contacto de profissionais (Informação recolhida para cumprir a obrigação estabelecida no Artigo 30 do Regulamento de Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065).	Nome, apelidos, número de telefone e email de contacto, endereço profissional, número de conta bancária e cópia do documento de identidade.

4. Para que fins, em que base e para que retenção processamos os teus dados pessoais?

Caso não te tenhas registado no nosso website ou na nossa aplicação, a Wallapop irá processar o endereço IP do teu dispositivo para os seguintes fins:

Finalidade	Base de legitimação	Prazo de conservação
Conhecer a origem do download da nossa aplicação de forma a melhorar a nossa oferta comercial.	Interesse legítimo em melhorar a nossa oferta comercial.	Será efectuado apenas no momento em que o download for efectuado.
Para acederes à tua localização enquanto navegas no nosso website ou usares a nossa aplicação para te mostrar os produtos que estão mais próximos de ti.	Consentimento expresso através da aceitação da política de cookies.	Pela sua parte, a Wallapop irá processar e conservar a localização do teu aparelho para os fins acima mencionados, desde que não desactives a geolocalização do teu aparelho.

No caso de te teres registado no nosso website ou na nossa aplicação, as finalidades para as quais processaremos os teus dados pessoais são:

Finalidade	Base de legitimação	Prazo de conservação
Gerir o seu registo e as suas preferências de utilizador na área de utilizador registado, bem como para lhe fornecer os serviços da Plataforma que solicitou.	Execução do contrato existente entre a Wallapop e o utilizador.	Os dados recolhidos para permitir o seu registo na nossa Plataforma serão conservados enquanto não eliminar a sua conta.
Garantir o bom uso dos nossos serviços e produtos, impedindo utilizações ilícitas ou contrárias à nossa política e valores, podendo mesmo levar ao cancelamento do seu registo como utilizador.	(i) cumprimento por parte da Wallapop de obrigações legais (ii) o interesse legítimo da Wallapop em proteger os seus serviços e produtos.	Até que a conta seja eliminada.
Recomendar-lhe produtos ajustados aos seus hábitos de navegação e pesquisas obtidos da utilização da Plataforma.	Interesse legítimo em recomendar-lhe produtos publicados na Wallapop que possam ser do seu interesse.	Até que se oponha a esse tratamento ou elimine a sua conta.
Enviar-lhe, por qualquer meio, incluindo meios eletrónicos, comunicações relativas aos produtos e serviços oferecidos pela Wallapop, comunicações que poderão ser dirigidas de acordo com os seus hábitos de consumo, navegação ou utilização da Plataforma.	Consentimento expresso.	Até que retires o teu consentimento ou elimines a tua conta.
Gerir a sua participação nos concursos que organizamos de acordo com as nossas bases legais.	Consentimento expresso para a participação nos concursos que promovemos.	Enquanto o concurso estiver em vigor e, após isso, durante o prazo necessário para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis (p. ex., obrigações de retenções fiscais).
Recolher e analisar as informações sobre o seu dispositivo, redes e atividade na plataforma para verificar se os nossos serviços são utilizados de forma lícita.	Interesse legítimo da Wallapop em evitar fraudes ou atos ilícitos.	O prazo de conservação para este tratamento é de 5 anos.
Acompanhar a entrega dos produtos e/ou serviços adquiridos através da Plataforma.	O tratamento é necessário para a execução das compras realizadas através da Plataforma.	Os dados recolhidos para a prestação dos serviços serão conservados enquanto não cancelar o seu registo como utilizador e não se opuser a esse tratamento.
Gerir e controlar os Serviços de Subscrição e os Serviços de Visibilidade contratados.	O tratamento é necessário para a execução do seu contrato de Serviço de Subscrição ou Serviço de Visibilidade com a Wallapop.	Os dados recolhidos como consequência da contratação desses serviços serão conservados até que cancele a sua inscrição nesse serviço.
Gerir as queixas e consultas sobre os produtos e/ou serviços adquiridos através da nossa Plataforma.	Obrigação legal da Wallapop de acordo com a regulamentação de defesa dos consumidores e utilizadores.	Os dados obtidos como resultado das queixas ou consultas que nos possa dirigir serão conservados até que a queixa ou consulta correspondente seja resolvida, ou durante um período de 5 anos para garantir a sua fiabilidade.
Apenas se nos tiver fornecido o seu consentimento expresso para o efeito através do Banner de Cookies, comunicaremos os seus dados a terceiras empresas alheias à Wallapop, com o objetivo de lhe mostrar publicidade adaptada às suas preferências de consumo e navegação, tanto de produtos e serviços próprios, como de terceiros.	Consentimento expresso da sua parte para realizar o tratamento.	Os dados relativos aos seus hábitos de navegação ou consumo que tenhamos obtido de terceiros serão mantidos enquanto não revogar o consentimento concedido.
No caso de atingir uma determinada quantidade de rendimentos ou vendas, devemos recolher e notificar esses rendimentos, juntamente com certos dados fiscais recolhidos, em virtude da Diretiva DAC7.	Recolha e notificação de rendimentos e dados fiscais por obrigação legal estabelecida na Diretiva DAC7.	Os dados serão conservados por um período não superior a 10 anos de acordo com a Diretiva DAC7.
Gerir as denúncias sobre conteúdo ilegal alojado na Plataforma remetidas através do formulário disponível aqui.	Consentimento expresso demonstrado ao enviar a sua denúncia.	Enquanto a resolução da sua denúncia estiver a ser gerida e, depois disso, pelo período necessário para responder a possíveis responsabilidades legais.
Gerir os recursos solicitando a revisão de decisões de moderação de conteúdos e utilizadores através do formulário disponível aqui.	Consentimento expresso demonstrado ao enviar o seu recurso.	Até que o seu recurso seja processado.
Recolher e verificar as informações sobre utilizadores profissionais identificados na Plataforma exigidas pelo Regulamento de Serviços Digitais.	Obrigação legal estabelecida no Artigo 30 do Regulamento de Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065).	Até 6 meses após o encerramento da conta do utilizador profissional na Wallapop e, depois disso, durante o período necessário para responder a possíveis responsabilidades legais.
Análise de dados para medir e/ou melhorar as nossas campanhas de marketing com base na forma como interage com elas.	Interesse legítimo da Wallapop em medir e melhorar a eficácia das suas campanhas de marketing.	Durante o período estritamente necessário para a realização de estudos temporariamente limitados.

De um modo geral, quando cancelar a sua inscrição como utilizador registado do Wallapop, todos os dados pessoais que temos sobre si serão eliminados. No entanto, é importante ter em conta que:

(i) De acordo com a regulamentação aplicável, o Wallapop conservará, devidamente bloqueados, os dados pessoais necessários para cumprir possíveis responsabilidades legais.

(ii) A Wallapop conservará os dados que deva conservar devido à existência de obrigações legais aplicáveis (por exemplo, os dados relativos ao cumprimento das obrigações da DAC7).

(iii) A Wallapop poderá conservar dados meramente estatísticos sobre a utilização dos seus recursos e ferramentas por parte dos utilizadores.

No caso de quereres denunciar qualquer comunicação ou possível facto irregular através do Canal Ético, a informação sobre o tratamento dos teus dados no âmbito do Canal está disponível na Política de Privacidade do seguinte link.

5. Com quem partilhamos os teus dados pessoais?

Para cumprirmos as finalidades indicadas nesta política de privacidade, é necessário que facultemos o acesso aos teus dados pessoais e a terceiros que nos apoiem nos serviços que te oferecemos, incluindo: entidades financeiras, entidades fiscais e de prevenção de fraudes, agências governamentais, fornecedores de serviços tecnológicos, fornecedores e parceiros de serviços de transporte e logística, empresas de marketing e publicidade e empresas de atendimento ao cliente e gestão de reclamações.

Neste sentido, apenas seleccionamos prestadores de serviços que ofereçam garantias adequadas através de processos internos definidos pelos departamentos jurídico e de privacidade da Wallapop, garantindo sempre a transparência e a privacidade dos teus dados pessoais.

Adicionalmente, deve ser tido em consideração que os dados pessoais também serão partilhados com o nosso fornecedor de serviços de pagamento, Mangopay, S.A., para efeitos de prestação dos serviços de pagamento e para o cumprimento das suas obrigações legais. A Mangopay, S.A., é uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da lei do Luxemburgo, com sede social em 2, Avenue Amélie, L-1125 Luxemburgo, e registada no Registo Comercial e de Empresas do Luxemburgo (Luxembourg Commerce and Companies Registry) com o número B173459 (“Mangopay”), tal como detalhado nos nossos Termos e Condições. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Mangopay aqui.

Em nenhuma circunstância a Wallapop partilha os dados do utilizador com empresas terceiras, dentro ou fora da União Europeia, para outros fins que não a prestação do serviço sem o teu consentimento explícito e sem ter cumprido a obrigação de fornecer informações.

Apenas quando o utilizador dá o seu consentimento expresso através da plataforma de gestão de consentimento, podemos partilhar determinados dados pessoais com parceiros (como a Meta Platforms Ireland Limited, a Google Ireland Limited ou a LiveRamp France) estritamente com o objetivo de apresentar e direcionar publicidade para o utilizador. Pode consultar a nossa lista completa de parceiros e obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais efectuado nas respectivas políticas de privacidade ligadas à nossa plataforma de gestão de consentimento, acessível através desta ligação.

Adicionalmente, deve ter em conta que poderemos partilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas que, no exercício das suas funções, nos solicitem os dados ou quando formos obrigados a reportar esses dados (por exemplo, o reporte de dados para o cumprimento das obrigações estabelecidas na regulamentação DAC7).

Para além do acima exposto, deve ter em conta que, quer seja um Utilizador Profissional ou um Utilizador Consumidor, determinados dados de identificação e de contacto podem estar acessíveis e visíveis a outros Utilizadores em situações específicas de utilização da plataforma (por exemplo, se abrir um chat com um potencial vendedor, este pode ver o seu nome de utilizador ou se fechar uma venda através da plataforma utilizando o serviço de envio Wallapop, o vendedor pode aceder ao seu nome e apelido e endereço para poder efetuar o envio).

Por razões de disponibilidade ou eficiência do serviço, alguns dos nossos fornecedores estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não podem fornecer um nível de protecção de dados comparável ao da União Europeia, como os Estados Unidos. Nesses casos, informamos-te de que transferimos os teus dados com salvaguardas adequadas e mantemos sempre os teus dados seguros:

Os fornecedores estão certificados no Data Privacy Framework Program, uma certificação que podes consultar na seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/s/ .
Com outros fornecedores, assinámos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo podes consultar na seguinte ligação: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en .
Questionários de segurança e verificação das medidas técnicas e organizacionais implementadas pela empresa.

6. Conhece os teus direitos em proteção de dados pessoais

Poderás exercer os teus direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação ao tratamento e portabilidade dos teus dados, bem como a revogação dos consentimentos que tenhas concedido, junto da Wallapop, S.L., com sede na Avenida Meridiana 89, 6.º andar, C.P. 08026, Barcelona (Espanha), com NIF B-66049057. A fim de facilitar a gestão destas solicitações, e sem prejuízo dos requisitos formais previstos no RGPD, a Wallapop, disponibiliza-te o seguinte canal de contacto: privacidad@wallapop.com, através do qual poderás enviar a tua petição para a sua adequada tramitação.

Também te recordamos a possibilidade de apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Protecção de Dados, especialmente se considerares que a Wallapop não satisfez devidamente o exercício dos teus direitos. Esta queixa pode ser submetida à referida autoridade através das diferentes opções oferecidas pela sede electrónica da Agência Espanhola de Protecção de Dados (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html).

No caso de quereres exercer os teus direitos de proteção de dados junto da Mangopay, o nosso fornecedor de serviços de pagamento associado à Carteira, informamos que deves enviar um email para dpo.mangopay@mangopay.com solicitando diretamente à Mangopay o direito de proteção de dados que desejas exercer.

7. ¿Cómo ponerse en contacto con Wallapop para consultas de privacidad?

Para quaisquer questões ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como a Wallapop recolhe e utiliza os teus Dados, também podes enviar um e-mail para: privacidad@wallapop.com

8. Dados de contato do nosso Delegado de Proteção de Dados

Você pode entrar em contato com o nosso Delegado de Proteção de Dados enviando uma carta para o endereço da nossa sede ou um e-mail para dpo.wallapop@wallapop.com.

9. Alterações da Política de Privacidade

Podemos alterar periodicamente as informações contidas nesta Política de Privacidade. Se o fizermos, notificar-te-emos de várias formas através da Aplicação (por exemplo, através de um banner, pop-up ou notificação push), ou notificar-te-emos através do teu endereço de e-mail quando a alteração em questão for significativa para a tua privacidade, para que possas rever as alterações, avaliá-las e, se for caso disso, opor-te ou anular a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.

Em qualquer caso, sugerimos que revejas esta Política de Privacidade de tempos a tempos, caso haja pequenas alterações ou introduzamos melhorias interactivas, aproveitando o facto de a encontrares sempre como ponto de informação permanente no nossa Plataforma.