Condizioni specifiche del portafoglio

Troverai il portafoglio nella sezione “Tu” della barra di navigazione.

Sarai anche in grado di visualizzare la storia delle transazioni del tuo portafoglio. È possibile separare per ingressi, addebiti o visualizzare tutto insieme.

1. Pagare con il portafoglio

Una volta che hai fatto una vendita su Wallapop, avrai l’importo nel tuo portafoglio. La somma memorizzata nel portafoglio può essere utilizzata per fare acquisti su Spedizioni Wallapop. 

Al momento del pagamento, se l’importo dell’acquisto è uguale o inferiore alla somma nel tuo portafoglio, ti verrà data la possibilità di pagare con il tuo portafoglio. Se la somma nel tuo portafoglio non è sufficiente, hai la possibilità di effettuare un pagamento misto (portafoglio + carta di credito o Paypal).

Puoi controllare il metodo di pagamento nel monitoraggio della spedizione.

In caso di rimborso se hai effettuato un pagamento misto con il portafoglio, ogni importo sarà rimborsato dal metodo di pagamento corrispondente. Per esempio, se hai pagato 20€ con il portafoglio e 10€ con la carta, il rimborso sarà effettuato su ogni metodo di pagamento, rispettivamente.

2. Ricevere denaro nel portafoglio

I proventi delle vendite effettuate attraverso le spedizioni di Wallapop appariranno nel tuo portafoglio senza dover aspettare la tua banca una volta che l’acquirente ha confermato che il prodotto è in buone condizioni.  

Una volta che la somma è disponibile nel portafoglio puoi decidere se usarla per comprare su Wallapop o trasferire la somma sul tuo conto bancario senza costi aggiuntivi e la riceverai entro 2-5 giorni lavorativi. Ricorda che se vuoi trasferire la somma sul tuo conto bancario, devi averlo registrato su Wallapop. 

Per trasferire la somma sul suo conto bancario:

  1. Accedi al tuo portafoglio e troverai il pulsante “Trasferire al mio conto bancario”. Se non hai ancora verificato la tua identità, il pulsante sarà disabilitato e vedrai un messaggio per verificare la tua identità. Per ulteriori informazioni sulla verifica dell’identità vedi: Verificare la mia identità.
  2. Una volta verificata la tua identità, ti verrà data la possibilità di aggiungere un conto bancario se non ne hai ancora registrato uno, o un menu per selezionare l’importo che vuoi trasferire (sempre uguale o inferiore all’importo disponibile). 
  3. Una volta confermato il trasferimento, riceverai la somma entro 2-5 giorni lavorativi.

 3. Quando ricevo un rimborso

Indichiamo le diverse situazioni in cui viene rimborsato l’importo pagato per un prodotto:

  • Se hai fatto un’offerta e dopo 24 ore il venditore non ha accettato l’offerta o l’ha rifiutata. 
  • Se il venditore non consegna il pacco alla compagnia di trasporto entro il periodo stabilito, il codice scadrà e l’importo sarà rimborsato sul tuo conto. 
  • Se il venditore annulla la transazione prima di consegnare il pacco all’agenzia di trasporto, procederemo al rimborso dell’importo secondo il metodo di pagamento utilizzato e ti informeremo via chat.
  • Se non è possibile consegnare il pacco al destinatario e viene restituito al venditore, l’importo sarà rimborsato.
  • In caso di restituzione, quando il venditore riceve il pacco restituito, l’importo sarà rimborsato.

Una volta che il rimborso è stato elaborato:

  • Se hai fatto il pagamento con il portafoglio, sarai in grado di utilizzare la somma immediatamente.
  • Se hai fatto un pagamento misto utilizzando il portafoglio, la somma sarà rimborsata tramite il metodo di pagamento corrispondente. Per esempio, se hai pagato 20€ con il portafoglio e 10€ con la carta, il rimborso sarà effettuato su ogni metodo di pagamento, rispettivamente.
  • Se hai pagato con carta di credito, lo riceverai sul tuo conto entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca (i fine settimana non contano). Si prega di notare che se hai pagato con una carta di credito, il rimborso può essere riflesso nel successivo pagamento mensile.

4. Ricevi pagamenti faccia a faccia con il portafoglio

Per ricevere il tuo denaro nelle vendite faccia a faccia, accedi al tuo portafoglio dalla sezione “Tu” della barra di navigazione e clicca sul pulsante “Riscuoti” sotto il saldo disponibile.

La fotocamera si aprirà automaticamente per scansionare il codice QR che l’acquirente dovrà mostrare. Se hai problemi a scansionarlo, puoi aggiungerlo manualmente digitando il codice che appare sotto il QR dell’acquirente. Ricorda che il codice QR è valido per 24 ore e, se è scaduto, dovrai chiedere all’acquirente di generare un nuovo codice. 

Riceverai automaticamente l’importo come saldo disponibile nel tuo portafoglio.  

5. Pagare faccia a faccia con il portafoglio

Per pagare faccia a faccia con il portafoglio, accedi al portafoglio e clicca sul pulsante “Paga” sotto il tuo saldo disponibile.

Poi, inserisci l’importo che vuoi pagare al venditore e clicca su “Paga ora”. Ricorda che deve essere uguale o inferiore al saldo nel tuo portafoglio, non è possibile effettuare pagamenti per un importo superiore utilizzando il portafoglio, ma è possibile effettuare un pagamento misto portafoglio+contanti. 

Sarà quindi visualizzato un codice QR sul tuo schermo per il commerciante per la scansione dall’opzione nel loro portafoglio. Se per qualche motivo la fotocamera del dispositivo del venditore non è in grado di scansionare il codice QR, puoi scansionarlo manualmente usando il codice alfanumerico sotto il codice QR.

Si prega di notare che questo è un accordo tra privati e che Wallapop non può mediare in nessun caso e non c’è la possibilità di fare un reclamo.  

6. Avviso di valuta Wallapop

A partire dal 7/2/2021 la funzionalità della valuta Wallapop è stata disattivata quindi non è più possibile acquistare valuta Wallapop. 

La valuta di Wallapop ti permette di comprare pacchetti di primo piano di aree, città e paesi a prezzi scontati. Non permette l’acquisto di servizi di riattivazione di annunci scaduti. La valuta di Wallapop non serve in nessun caso a pagare i prodotti pubblicizzati nell’applicazione e viene utilizzata esclusivamente per il pagamento dei prodotti in vetrina. 

I pacchetti di valuta Wallapop scadono 12 mesi dopo l’acquisto. Acquistando un nuovo pacchetto, i crediti rimanenti acquisiscono la nuova data di scadenza.

Non è possibile vendere valuta Wallapop, né trasferirla da un profilo Wallapop ad un altro.

Puoi controllare il tuo saldo in valuta Wallapop nella sezione “la mia area” del sito.