INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI WALLAPOP

Ultima revisione: 11 novembre 2025

Wallapop si compromette a rispettare la privacy dei nostri utenti e la protezione e la sicurezza dei loro dati personali. Pertanto, è molto importante per noi informarti sul modo in cui raccogliamo, trattiamo e proteggiamo il dati personali che ci vengono forniti attraverso il nostro sito web, le reti sociali e l’app.

I termini scritti con l’iniziale maiuscola avranno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni di Wallapop, salvo che non siano specificatamente definiti nella presente Informativa sulla privacy.

Come indicato nei Termini e condizioni di Wallapop, l’utilizzo della Piattaforma è riservato ai maggiori di 18 anni. A tal fine, Wallapop si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento l’età degli Utenti della Piattaforma.

Pertanto, è importante informare che Wallapop rispetta le normative sulla protezione dei dati dei Paesi in cui opera, ovvero Spagna, Italia e Portogallo, nonché il Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Per questo motivo, potrebbero esserci modifiche specifiche a cui si fa riferimento nella presente informativa sulla privacy che si applicano solo agli utenti dei paesi sopra citati e, in alcuni casi, potrebbero essere stabilite regole diverse a causa della legislazione locale applicabile. In caso di conflitto, prevarrà la modifica specifica.

1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?

Il trattamento dei dati viene effettuato da e per conto di Wallapop S.L. (di seguito, “Wallapop”), che ha raccolto i suoi dati, con sede legale in Avenida Meridiana 89, 6° piano, C.P. 08026, Barcellona (Spagna), con codice fiscale B-66049057.

Se desideri contattarci per risolvere eventuali questioni, ti preghiamo di scrivere una mail a privacidad@wallapop.com.

Si prega di notare che quando attraverso il nostro sito web o applicazione si fa un commento sui social network, il responsabile dei Dati che si forniscono attraverso di essi sarà il social network corrispondente e non Wallapop, e si dovrà contattare detto social network per esercitare, se del caso, i propri diritti di protezione dei dati, che si possono consultare nella sezione “Conosci i tuoi diritti di protezione dei dati personali” della presente Informativa sulla privacy.

2. Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali?

Wallapop raccoglie e tratta i dati personali sia degli utenti che si sono registrati sul nostro sito o nella nostra applicazione, sia degli utenti che, senza essersi registrati, navigano o li consultano.

In questo modo, Wallapop ottiene e utilizza i dati IP e altri identificatori forniti dal dispositivo da cui si naviga sul nostro sito web o sulla nostra applicazione, così come i Dati che si forniscono quando ci si registra come “Utente” di Wallapop, così come i Dati ottenuti a seguito della navigazione, richieste, pubblicazioni, conversazioni, ricerche, acquisti, valutazioni di altri utenti, partecipazione a concorsi e i Dati derivati, eventualmente, dal collegamento della registrazione sul nostro sito o nella nostra applicazione con l’account Facebook o Google.

Wallapop può anche raccogliere dati personali attraverso l’uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento, come descritto nella Cookie Policy accessibile dal seguente link.

Inoltre, se ci dai il consenso, Wallapop elaborerà anche la posizione del tuo dispositivo per informarti dei prodotti che sono più vicini a te, permettendoti così di godere dei nostri servizi in modo completo.

3. Che tipo di dati personali raccogliamo?

Le categorie di dati che raccogliamo dipendono dalla tua attività e interazione con Wallapop attraverso il sito web, l’app e i social media. Wallapop raccoglierà solo i dati personali necessari per gli scopi che svolgiamo. È quindi importante spiegare come e che tipo di dati raccogliamo:

Categorie dei dati	Dati raccolti
Dati base	Nome e cognome, e-mail, numero telefonico e password.
Registration Data (Informazioni raccolte quando si utilizza il sito web e le applicazioni Wallapop solo a scopo informativo – Informazioni relative all’utilizzo del sito web).	In conformità con la scelta dei cookie forniti (se e quando applicabile), quando si utilizza la nostra piattaforma solo per scopi informativi (ad esempio, non ti registri sulla piattaforma, acquisti attraverso la piattaforma nè invii altrimenti i tuoi dati), il tuo browser Internet raccoglie automaticamente, e trasferisce a noi, alcune informazioni di base relative al tuo utilizzo della piattaforma. Tali dati di log possono includere il tipo e la versione del tuo browser, il sistema operativo e l’interfaccia, il dispositivo utilizzato, la lingua preferita, il sito web da cui ci visiti (URL di riferimento), la pagina o le pagine che visiti sulle nostre Piattaforme, la data e l’ora della tua visita, parte del tuo indirizzo IP (Internet Protocol address), le tue azioni intraprese sulle Piattaforme e il nome del tuo fornitore di accesso. Ti informiamo inoltre che alcune funzioni del nostro sito web e della nostra app utilizzano la navigazione consapevole della posizione per fornirti le informazioni più pertinenti in ogni caso e per offrirti determinati servizi. Anche se la navigazione considerando la posizione GPS del suo dispositivo è sempre una scelta dell’utente, nei casi in cui rifiuti il sito web e/o l’applicazione Wallapop non potrà offrirle le funzionalità o fornire i contenuti basati su tale posizione.
Datos de las redes sociales (Informazioni raccolte quando si utilizzano i social network di Wallapop solo a scopo informativo – Informazioni elaborate da fornitori di social network esterni).	Il semplice utilizzo delle nostre Piattaforme non comporta generalmente attività di trattamento dei dati (compresi i trasferimenti di dati) in relazione a piattaforme mediatiche e/o social network di terzi (come Facebook e Instagram, “Piattaforme esterne“). Tuttavia, se accetti il cookie di targeting fornito (se e dove applicabile) o se utilizzi i pulsanti di condivisione che ti permettono di condividere i contenuti di Wallapop con i tuoi amici attraverso queste Piattaforme Esterne, le Piattaforme Esterne possono (nel rispetto delle proprie basi legali) raccogliere e altrimenti trattare i tuoi dati personali allo scopo di fornirti pubblicità personalizzata. Per ulteriori informazioni sulla portata e gli scopi dei dati trattati dal fornitore della Piattaforma Esterna, compresi i tuoi diritti e le opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy, si prega di fare riferimento all’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore della Piattaforma Esterna.
Datos de solicitud Informazioni raccolte quando si interagisce con noi in altri modi.	Informazioni che condividi con noi quando interagisci con noi attraverso i moduli di richiesta. Anche quando ti candidi per un’offerta di lavoro.
Dati di base e dati sulle transazioni economiche (Informazioni raccolte per conformarsi alla direttiva DAC7 sulla comunicazione dei dati fiscali).	Cognome, nome, numero di carta d’identità, passaporto, informazioni sull’IVA, indirizzo postale, data e luogo di nascita, dettagli della carta bancaria, dettagli del conto bancario, paese di residenza.
Dati di contatto di base dei professionisti. (Informazioni raccolte per adempiere all’obbligo stabilito dall’articolo 30 del Regolamento sui servizi digitali (Regolamento (UE) 2022/2065)).	Nome, cognome, numero di telefono ed email di contatto, indirizzo professionale, numero di conto bancario e copia del documento d’identità.

4. Per quali scopi, base legittima e conservazione trattiamo i tuoi dati personali?

Nel caso in cui non si sia registrato sul nostro sito web e/o nella nostra applicazione, Wallapop elaborerà l’indirizzo IP del tuo dispositivo per i seguenti scopi:

Scopo	Base di legittimità	Periodo di conservazione
Conoscere l’origine del download della nostra applicazione.	Legittimo interesse a migliorare l’offerta commerciale.	Solo nel momento in cui tale scarico ha luogo.
Accedere alla sua posizione mentre si naviga sul nostro sito web o usare la nostra app per mostrarti i prodotti più vicini a te.	Consenso esplicito accettando la politica dei cookie.	Da parte sua, Wallapop elaborerà e conserverà la posizione del suo dispositivo per gli scopi sopra menzionati, a condizione che tu non disabiliti la geolocalizzazione del tuo dispositivo.

Nel caso in cui lei ti sia registrato sul nostro sito web e/o nella nostra applicazione, gli scopi per cui tratteremo i tuoi dati personali sono:

Scopo	Base di legittimità	Periodo di conservazione
Gestire la tua registrazione e le preferenze utente all’interno dell’area utente registrata, nonché fornirti i servizi della nostra Piattaforma che hai richiesto.	Esecuzione del contratto esistente tra Wallapop e l’utente.	I dati raccolti per consentire la tua registrazione sulla nostra Piattaforma saranno conservati fino alla cancellazione del tuo account.
Garantire il corretto utilizzo dei nostri servizi e prodotti, prevenendo usi illeciti o contrari alle nostre politiche e valori, ed eventualmente annullando la tua iscrizione come utente registrato.	(i) Conformità di Wallapop a determinati obblighi legali. (ii) Legittimo interesse di Wallapop a proteggere i propri prodotti e servizi.	Fino alla cancellazione dell’account.
Raccomandare prodotti su misura per le tue abitudini di navigazione e le ricerche ottenute dall’utilizzo della Piattaforma.	Legittimo interesse a raccomandare prodotti pubblicati su Wallapop che potrebbero essere di tuo interesse.	Fino a quando non ti opponi a tale trattamento o cancelli il tuo account.
Inviarti, con qualsiasi mezzo, inclusi i mezzi elettronici, comunicazioni commerciali in relazione ai prodotti e servizi offerti da Wallapop, comunicazioni che possono essere indirizzate a te in base al tuo consumo, navigazione o abitudini di utilizzo della Piattaforma.	Consenso espresso.	Fino a quando non revochi il tuo consenso o elimini il tuo account.
Gestire la tua partecipazione ai concorsi che organizziamo in conformità con le nostre basi legali.	Consenso espresso a partecipare ai concorsi che promuoviamo.	Per tutta la durata del concorso e, successivamente, per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi legali applicabili (ad es. obblighi di ritenuta fiscale).
Raccogliere e analizzare il contenuto delle chat in cui interagisci nella Piattaforma, al fine di verificare che tu stia facendo un uso lecito dei nostri servizi.	Legittimo interesse di Wallapop, al fine di prevenire frodi o atti illeciti.	Il periodo di conservazione per questo trattamento è di 5 anni.
Monitorare la consegna degli articoli e/o servizi acquistati tramite la Piattaform	Il trattamento è necessario per l’esecuzione degli acquisti effettuati tramite la Piattaforma.	Fino alla cancellazione del tuo account e, successivamente, per un periodo di 5 anni per far fronte a eventuali responsabilità legali.
Gestire e controllare i Servizi in abbonamento e i Servizi di visibilità sottoscritti.	Il trattamento è necessario per l’esecuzione del tuo contratto di Servizio di Abbonamento o Servizio di Visibilità con Wallapop.	I dati raccolti a seguito della sottoscrizione di tali servizi saranno conservati fino alla cancellazione da parte tua di tale servizio.
Gestire reclami e richieste sugli articoli e/o servizi acquistati tramite la nostra Piattaforma.	La base legittima per questo trattamento è l’obbligo legale di Wallapop in conformità con le normative per la protezione dei consumatori e degli utenti.	Tali dati ottenuti a seguito di reclami o richieste che potresti indirizzarci saranno conservati fino alla risoluzione del reclamo o della richiesta corrispondente, o per un periodo di 5 anni per garantirne l’affidabilità.
Solo se ci hai dato il tuo consenso espresso a tale scopo tramite il Banner dei Cookie, comunicheremo i tuoi dati a società terze al di fuori di Wallapop al fine di mostrarti pubblicità adattata al tuo consumo e alle tue preferenze di navigazione per i nostri articoli e servizi, nonché quelli di terzi.	Questo trattamento sarà effettuato solo se ci darai il tuo consenso.	I dati relativi alle tue abitudini di navigazione o di consumo che potremmo aver ottenuto da terzi saranno conservati finché non revocherai il consenso dato.
Nel caso in cui tu raggiunga una certa quantità di entrate o vendite, siamo tenuti a raccogliere e segnalare tali entrate con determinati dati fiscali raccolti ai sensi della Direttiva DAC7.	Raccolta e notifica di entrate e dati fiscali per obbligo legale fissato nella Direttiva DAC7.	I dati saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni in conformità con la Direttiva DAC7.
Gestire i reclami relativi a contenuti illegali ospitati sulla Piattaforma presentati tramite il modulo disponibile qui.	Consenso espresso mostrato al momento dell’invio del reclamo.	Durante la gestione della risoluzione del tuo reclamo e, successivamente, per il periodo necessario per affrontare eventuali responsabilità legali.
Gestire i ricorsi che richiedono la revisione dei contenuti e le decisioni di moderazione degli utenti tramite il modulo disponibile qui.	Consenso espresso manifestato al momento dell’invio del ricorso.	Durante la gestione della risoluzione del tuo reclamo e, successivamente, per il periodo necessario per affrontare eventuali responsabilità legali.
Raccogliere e verificare le informazioni sugli utenti professionali identificati sulla Piattaforma come richiesto dal Regolamento sui servizi digitali.	Obbligo legale stabilito all’articolo 30 del Regolamento sui servizi digitali (Regolamento (UE) 2022/2065).	Fino a 6 mesi dopo la chiusura dell’account dell’utente professionale su Wallapop e, successivamente, per il periodo necessario per affrontare eventuali responsabilità legali.
Analisi dei dati per misurare e/o migliorare le nostre campagne di marketing in base al modo in cui interagisci con esse.	Legittimo interesse di Wallapop a misurare e migliorare l’efficacia delle proprie campagne di marketing.	Durante il periodo strettamente necessario per lo svolgimento di studi di durata limitata.

In generale, quando cancelli la tua registrazione come utente registrato di Wallapop, tutti i dati personali in nostro possesso che ti riguardano saranno eliminati. Tuttavia, è importante tenere presente che:

(i) In conformità con la normativa applicabile, Wallapop conserverà, debitamente bloccati, i dati personali necessari per far fronte a eventuali responsabilità legali.

(ii) Wallapop conserverà i dati che deve conservare in virtù dell’esistenza di obblighi legali applicabili (ad esempio, i dati relativi all’adempimento degli obblighi DAC7).

(iii) Wallapop potrà conservare dati puramente statistici relativi all’utilizzo da parte degli utenti delle proprie risorse e strumenti.

Nel caso in cui vogliate segnalare qualsiasi comunicazione o possibile irregolarità attraverso il Canale Etico, le informazioni sul trattamento dei vostri dati nell’ambito del Canale sono disponibili nell’Informativa sulla privacy al seguente link.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Al fine di adempiere alle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, è necessario fornire l’accesso ai tuoi dati personali e a terze parti che ci supportano nei servizi che ti offriamo, tra cui: enti finanziari, enti fiscali e di prevenzione delle frodi, agenzie governative, fornitori di servizi tecnologici, fornitori di servizi di trasporto e logistica e partner, società di marketing e pubblicità e società di assistenza clienti e gestione dei reclami.

A questo proposito, selezioniamo solo fornitori di servizi che offrano garanzie adeguate attraverso processi interni definiti dai dipartimenti legali e di privacy di Wallapop, garantendo la trasparenza e la privacy dei tuoi dati personali in ogni momento.

Inoltre, va notato che i dati personali saranno condivisi anche con il nostro fornitore di servizi di pagamento, Mangopay, S.A., allo scopo di fornire servizi di pagamento e rispettare i suoi obblighi legali. Mangopay, S.A. è una società a responsabilità limitata costituita secondo la legge lussemburghese con sede legale in 2, Avenue Amélie, L-1125 Lussemburgo e registrata presso il Registro del Commercio e delle Società del Lussemburgo con il numero B173459 (“Mangopay”), come dettagliato nelle nostre Condizioni Generali. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Mangopay sono disponibili qui.

In nessun caso Wallapop condivide i dati degli utenti con società terze, all’interno o all’esterno dell’Unione Europea, per scopi diversi dalla fornitura del servizio senza il tuo esplicito consenso e senza aver adempiuto all’obbligo di informazione.

Solo nel caso in cui l’utente fornisca il proprio consenso esplicito attraverso la piattaforma di gestione del consenso, potremmo condividere alcuni dati personali con partner (come Meta Platforms Ireland Limited, Google Ireland Limited o LiveRamp France) al solo scopo di mostrare e indirizzare la pubblicità all’utente. È possibile consultare l’elenco completo dei partner e ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato nelle rispettive informative sulla privacy collegate alla nostra piattaforma di gestione del consenso accessibile tramite questo link.

Inoltre, è opportuno sapere che potremmo condividere i tuoi dati personali con le autorità pubbliche che, nell’esercizio delle loro funzioni, ci richiedano tali dati o quando siamo obbligati a segnalarli (ad esempio, la segnalazione dei dati per la conformità agli obblighi stabiliti nel regolamento DAC7).

In aggiunta a quanto sopra, l’utente deve tenere presente che, sia che sia un Utente Professionale o un Utente Consumatore, alcuni dati identificativi e di contatto possono essere accessibili e visibili ad altri Utenti in specifiche situazioni di utilizzo della piattaforma (ad esempio, se si apre una chat con un potenziale venditore, quest’ultimo può vedere il suo nome utente o se si conclude una vendita o un acquisto attraverso la piattaforma utilizzando il servizio di consegna di Wallapop, il venditore può accedere al suo nome e cognome e all’indirizzo per poter effettuare la consegna).

A causa della disponibilità o dell’efficienza del servizio, alcuni dei nostri fornitori si trovano in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non possono garantire un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell’Unione Europea, come ad esempio gli Stati Uniti. In questi casi, ti informiamo che trasferiamo i tuoi dati con garanzie adeguate e che li manteniamo sempre al sicuro:

I fornitori sono certificati Data Privacy Framework Program, certificazione che puoi consultare al seguente link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/
Con altri fornitori abbiamo sottoscritto Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione, il cui contenuto può essere consultato al seguente link: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en
Questionari di sicurezza e verifica delle misure tecniche e organizzative implementate dall’azienda.

6. Conosci i tuoi diritti di protezione dei dati personali.

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché la revoca di qualsiasi consenso eventualmente prestato, dinanzi a Wallapop, S.L., con sede legale in Avenida Meridiana 89, 6° piano, C.P. 08026, Barcellona (Spagna), con codice fiscale B-66049057. Al fine di facilitare la gestione di tali richieste, e senza pregiudizio dei requisiti formali previsti dal GDPR, Wallapop, mette a tua disposizione il seguente canale di contatto: privacidad@wallapop.com, attraverso il quale puoi inviare la tua richiesta per un’opportuna elaborazione.

Allo stesso modo, ti ricordiamo la possibilità di presentare un reclamo presso l’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati, soprattutto quando ritenga che Wallapop non abbia debitamente soddisfatto l’esercizio dei tuoi diritti. Questo reclamo può essere presentato alla suddetta autorità attraverso le diverse opzioni offerte dalla sede elettronica dell’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html).

Se desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati con Mangopay, il nostro fornitore di servizi di pagamento collegato al Portafoglio, devi inviare un’e-mail a dpo.mangopay@mangopay.com richiedendo direttamente a Mangopay il diritto alla protezione dei dati che desideri esercitare.

7. Come contattare Wallapop per domande sulla privacy?

Per qualsiasi domanda o commento in merito a questa politica sulla privacy o al modo in cui Wallapop raccoglie e utilizza i vostri dati, potete anche contattare, e l’e-mail: privacidad@wallapop.com.

8. Dati di contatto del nostro Responsabile della protezione dei dati

Puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando una lettera alla nostra sede o una e-mail a: dpo.wallapop@wallapop.com.

9. Changes to the Privacy Policy.

Possiamo modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy. In tal caso, ti informeremo in vari modi attraverso l’App (ad esempio, tramite un banner, un pop-up o una notifica push), oppure ti invieremo una notifica al tuo indirizzo e-mail quando la modifica in questione è significativa per la tua privacy, in modo che tu possa esaminare le modifiche, valutarle e, se appropriato, opporti o annullare l’iscrizione a qualsiasi servizio o funzionalità.

In ogni caso, ti consigliamo di rivedere la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto nel caso in cui vengano apportate modifiche minori o vengano introdotti miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che la troverai sempre come punto informativo permanente sulla nostra Piattaforma.