Con motivo del Día Internacional de Internet Segura, Wallapop ofrece una guía práctica para comprar y vender online de productos reutilizados
Internet ha revolucionado la forma en la que nos relacionamos, nos informamos y consumimos. Un lugar lleno de posibilidades, pero también una herramienta que se debe utilizar con responsabilidad. Wallapop, la plataforma líder en consumo consciente y humano, apuesta por el uso de Internet para transitar hacia un modelo de consumo más respetuoso con el medioambiente, a la vez que asume el reto de crear una comunidad donde sus usuarios puedan comprar y vender de forma segura.
Por eso, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, celebrado el 6 de febrero, Wallapop recuerda algunas prácticas para fomentar el uso seguro y responsable de la plataforma, además de motivar un buen ambiente y el respeto entre los miembros de su comunidad:
- No compartas datos personales con otros usuarios
Es muy importante que los usuarios eviten compartir datos personales entre ellos. La razón principal detrás de esta recomendación es proteger la privacidad y la seguridad de estos en la plataforma. Wallapop aconseja a los usuarios que desconfíen de aquellos perfiles que soliciten información de contacto, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, con el objetivo de establecer comunicación directa.
- Utiliza los sistemas de pago integrados en la plataforma
Wallapop recomienda tanto a compradores como a vendedores utilizar la herramienta de pago a través del chat integrado. Tanto si el intercambio es en físico, como si no, los usuarios pueden y deben realizar transacciones de manera fácil y conveniente dentro de la plataforma, eliminando la necesidad de métodos de pago externos.
- Para compras o ventas, recuerda activar la opción de Wallapop Envíos
Gracias a Wallapop Envíos, el servicio de envíos integrados en la plataforma que proporciona a los usuarios la libertad de enviar su productos tanto a corta como a larga distancia, incluidos productos voluminosos. Los usuarios podrán comprar o vender productos tanto dentro de España, como en Italia y Portugal, que son los países en los que está disponible la plataforma. Además, Wallapop Envíos incluye Wallapop Protect, el servicio de protección de transacciones monetaria por parte de la plataforma. Actualmente, más de la mitad de todas las transacciones en Wallapop se realizan a través de este sistema.
- Activa la autenticación de doble factor (2FA)
La autenticación de doble factor (2FA) es una medida adicional de protección muy recomendable. Este método implica que, al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, se solicite al usuario completar un proceso de autenticación adicional, brindando así una capa de seguridad adicional a la cuenta. La autenticación de doble factor se presenta como una herramienta efectiva para salvaguardar la confidencialidad de la cuenta y reducir el riesgo de posibles vulnerabilidades de seguridad.
- Compara precios de productos similares en la plataforma
A la hora de comprar o vender productos dentro de Wallapop, la plataforma aconseja a los vendedores y compradores que realicen comparaciones de precios de productos similares. Para los vendedores, esta práctica ayuda a establecer precios competitivos sin excederse, tomando como referencia la valoración de productos similares. Y para los compradores, comparar precios asegura la obtención de la mejor oferta posible, además de garantizar una compra lícita, ya que precios significativamente altos o bajos pueden indicar lo contrario.
- Mantén una conversación fluida y amigable con compradores y vendedores
Fomentar una comunicación directa resulta esencial: un diálogo claro ayuda a resolver dudas y garantiza transparencia en la transacción. Al realizar compras, Wallapop aconseja a los compradores que, a través del chat de la plataforma, realicen preguntas detalladas sobre el artículo, su condición actual y posibles imperfecciones. En cuanto a los vendedores, proporcionar respuestas claras y concisas se considera fundamental. La comunicación abierta asegura que ambas partes involucradas tengan claras las expectativas de la transacción, promoviendo así una experiencia satisfactoria para todos los implicados.
- En caso de un problema con un envío, acude al Centro de Ayuda
Wallapop garantiza la seguridad tanto de compradores como vendedores y la protección de la transacción monetaria a través de Wallapop envíos hasta 48 horas después de recibir el producto. En caso de discrepancias o defectos, el primer paso crucial es abrir una incidencia mediante la misma aplicación para que el equipo de soporte de Wallapop lleve a cabo las revisiones oportunas. Tras esto, puede darse la posibilidad de solicitar un reembolso con devolución gratuita en el caso de compradores.
“A medida que más personas se suman a las ventajas del comercio online de productos reutilizados, también debemos ser conscientes de que pueden surgir posibles riesgos. Desde Wallapop estamos comprometidos con asegurar a nuestros usuarios una experiencia de compra segura, significativa y sostenible, y trabajamos día a día por ello. Para nosotros, es fundamental fomentar un uso consciente de la tecnología y adoptar precauciones para prevenir posibles riesgos cibernéticos, que se vuelven más sofisticados con el tiempo.”, comentaba Fede Coll, responsable de gestión del marketplace en Wallapop.
Sobre Wallapop
Wallapop es la plataforma líder en consumo consciente y humano. Fundada en Barcelona en 2013 y presente en España, Italia y Portugal, Wallapop aspira a crear un ecosistema de inventario único de productos reutilizados que facilite un modelo de consumo más humano y sostenible. La plataforma conecta a los 17 millones de usuarios que la visitan cada mes, quienes colectivamente crean más de 100 millones de anuncios anualmente. En Wallapop es posible comprar y vender productos de todas las categorías de bienes de consumo de forma fácil, rápida y segura y, además, es un referente en categorías como motor, en la que es líder entre particulares en España.
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